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 服务承诺

(1)一年免费维护保修期;

(2)客户报障即时响应;

(3)提供12小时×6天全天免费技术咨询服务;

(4)提供12小时×6天全天上门维修保养服务;

(5)根据客户需求提供设备、系统升级改造方案;

(6)主动了解客户需求,并提供免费培训及讲座;

(7)进行12小时电话回访,确认服务态度及品质;

服务类型

(1)日常技术咨询服务:对用户系统维护人员或操作人员提供应用指导服务。

(2)软硬件故障处理服务:针对系统出现的软硬件故障,提供电话支持或现场技术支持服务。

(3)系统升级服务:如果系统软件有更新的版本,则进行升级,免费培训。

(4)网络维护服务:智慧餐厅系统系统完全架构于蚌埠医学院第一附属医院专线网络基及用户内部网络础上,如果用户内部网络有变动和调整,则提供对诸如网关、IP 地址重新设置等免费服务。

(5)系统扩容服务:如果系统根据要求进行扩容,则提供软件系统扩容服务。

(6)系统个性化开发服务:如果用户针对某些功能有特殊要求,我们可提供个性化开发服务。